Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Made de Madera Academy SL (B22804728) y Somos Made de Madera SL (B88475595), con domicilio en Travesía de Boadilla 3, 28922 Alcorcón (Madrid). Contacto: info@madedemadera.com.

Qué datos tratamos

Datos identificativos y de contacto que nos facilitas (nombre, email, teléfono), información de tus reservas y compras, y datos de navegación cuando aceptas las cookies analíticas. Al suscribirte al boletín te pedimos tu código postal, que usamos únicamente para adaptar las comunicaciones a tu zona. Si nos escribes por WhatsApp o Instagram, tratamos también tu número de teléfono o tu nombre de usuario y el contenido de los mensajes que nos envías.

Asistente de chat y mensajería

Si usas el asistente de chat de la web, o nos escribes por WhatsApp o Instagram, guardamos la conversación (tus mensajes y nuestras respuestas) para atenderte, revisar la calidad del servicio y mejorarlo. Algunas respuestas pueden estar preparadas con ayuda de inteligencia artificial, siempre con supervisión de nuestro equipo; las gestiones sobre tu cuenta las atiende siempre una persona. No usamos las conversaciones para ningún otro fin ni las cedemos a terceros, y puedes pedir su supresión en cualquier momento escribiendo a info@madedemadera.com. Evita compartir en el chat datos que no sean necesarios para tu consulta.

Para qué los usamos

Para gestionar tus reservas, cursos y membresías; emitir las facturas correspondientes; atender tus solicitudes; y, con tu consentimiento, enviarte comunicaciones sobre el oficio y nuestras actividades — ajustadas a tu zona si nos has facilitado tu código postal.

Base legal

Ejecución del contrato o de medidas precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales (facturación) y tu consentimiento para las comunicaciones y las cookies no esenciales.

Con quién compartimos datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Para operar el servicio usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento: procesamiento de pagos (Stripe), envío de correos (Resend), alojamiento e infraestructura (Vercel y Supabase, en centros de datos de la Unión Europea), mensajería por WhatsApp e Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd., cuando nos escribes por esos canales) y, solo con tu consentimiento, herramientas de analítica y publicidad (Google, Meta). Meta puede transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo; esas transferencias están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Compartimos con la asesoría contable los datos estrictamente necesarios para el cumplimiento fiscal.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de facturación se conservan durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, un mínimo de 6 años). Los datos de tu cuenta y membresía, mientras la relación esté activa y durante los plazos de prescripción posteriores. Las conversaciones del asistente de chat y de los canales de mensajería se conservan dos años desde el último mensaje y después se eliminan, salvo que antes pidas su supresión. Los datos de marketing, hasta que retires tu consentimiento o te des de baja — cada boletín incluye un enlace de baja de un clic.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@madedemadera.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.